Apprendre à utiliser de nouvelles techniques d’animation des réunions d’élus, de techniciens ou d’usagers.
MODALITES
• Élus, agents et collaborateurs
• 1 jour
• Individuelle, collective sur demande
• Prérequis : il est souhaitable, bien que pas obligatoire, d’avoir suivi la formation « Améliorer vos services au profit des usagers grâce au design de services : explorer la méthode design ou « design thinking ».
PROGRAMME
Suite à un entretien préalable avec chaque stagiaire pour définir leurs besoins et attentes propres, la formation est adaptée par groupe afin de présenter puis mettre en pratique des solutions personnalisées.